Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng pet789

§ 01Điều Khoản Chung và Định Nghĩa

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng pet789 (sau đây gọi là "Nền tảng"), bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "pet789" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành và quản lý nền tảng tại địa chỉ pet789.vip, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý và đối tác được ủy quyền.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các chương trình khuyến mãi.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký và duy trì trên nền tảng pet789.
• "G iao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện thông qua tài khoản.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng.

Các điều khoản này có thể được pet789 cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

§ 02Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng pet789. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

2.1. Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. pet789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng các giấy tờ hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.

2.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ pet789 qua live chat hoặc email [email protected].

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không sử dụng tài khoản của người khác dù có hoặc không có sự đồng ý của họ.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

2.3. Tài khoản doanh nghiệp

pet789 không cung cấp dịch vụ cho tài khoản doanh nghiệp hoặc tổ chức. Tất cả tài khoản phải là cá nhân với danh tính thật và được xác minh.

§ 03Giới Hạn Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính

Trong quá trình đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, pet789 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu để xác minh độ tuổi và danh tính. Quy trình xác minh có thể bao gồm:

1. Nộp ảnh chụp mặt trước và mặt sau của giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.
2. Xác minh số điện thoại qua mã OTP.
3. Xác minh địa chỉ email thông qua liên kết kích hoạt.
4. Trong một số trường hợp, xác minh video trực tiếp với nhân viên hỗ trợ.

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị giới hạn một số tính năng cho đến khi quá trình xác minh được hoàn thành thành công.

§ 04Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

Tất cả giao dịch trên nền tảng pet789 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ViettelPay, MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV.

4.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 3 phút đối với ví điện tử; dưới 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản pet789.
• pet789 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền gửi sai tài khoản do lỗi của người dùng.

4.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh.
• Thời gian xử lý: dưới 15 phút trong giờ hành chính (8h–22h), tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• pet789 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

§ 05Điều Kiện Áp Dụng Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

pet789 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi trên nền tảng:

5.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tất cả tiền thưởng, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt, đều đi kèm với yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút ra. Hệ số vòng cược cụ thể được công bố tại trang Tiền thưởng cho từng chương trình.

5.2. Quy tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• pet789 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm gian lận sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người dùng khác.
• pet789 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt rút tiền liên quan đến khuyến mãi.

§ 06Nghĩa Vụ và Hành Vi Của Người Dùng

Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ pet789 một cách trung thực, hợp pháp và tuân thủ các quy định sau:

6.1. Hành vi được chấp nhận

• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại.
• Đặt cược bằng tiền của chính mình, không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Báo cáo cho pet789 khi phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc bất thường trong hệ thống.

6.2. Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng bảo mật vì lợi ích cá nhân.
• Rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua tài khoản pet789.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP nhằm vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.
• Bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

§ 07Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

pet789 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

1. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
2. Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
3. Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích bất hợp pháp.
4. Nhận được lệnh từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
5. Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

7.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ pet789. Sau khi nhận được yêu cầu, pet789 sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư còn lại trong tài khoản (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

7.2. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ trong phần cài đặt tài khoản nếu cảm thấy việc tiếp tục sử dụng dịch vụ không còn phù hợp. Thời gian tự loại trừ có thể từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đặt cược và không thể nhận khuyến mãi. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

§ 08Giải Quyết Tranh Chấp và Luật Áp Dụng

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và pet789, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc. pet789 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận chuyên trách của pet789 sẽ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của pet789 sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên trong giới hạn quy định của pháp luật.

8.1. Giới hạn trách nhiệm

pet789 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh hoặc mất dữ liệu. Giới hạn trách nhiệm tối đa của pet789 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

8.2. Bất khả kháng

pet789 không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố mạng lưới viễn thông quốc gia, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.