Chơi Có Trách Nhiệm
– An Toàn Mỗi Ngày

§ 01Cam Kết Của pet789 Về Chơi Có Trách Nhiệm

pet789 không chỉ là một nền tảng giải trí – chúng tôi là đối tác đồng hành cùng người chơi Việt Nam trong từng trải nghiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc, nếu không được kiểm soát đúng cách, có thể gây ra những hệ quả nghiêm trọng đến tài chính, sức khỏe tâm thần và các mối quan hệ cá nhân.

Vì lý do đó, pet789 xây dựng và duy trì một hệ thống toàn diện về chơi có trách nhiệm – bao gồm công cụ tự giới hạn, cơ chế tự loại trừ, kiểm tra hành vi chơi và kết nối đến các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp tại Việt Nam.

Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc chơi có trách nhiệm sau đây trong mọi hoạt động vận hành của pet789:

• Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cờ bạc nào trên nền tảng.
• Cung cấp miễn phí các công cụ tự giới hạn nạp tiền, thời gian chơi và tự loại trừ.
• Không khuyến khích người chơi đặt cược vượt quá khả năng tài chính của họ.
• Đào tạo đội ngũ hỗ trợ nhận biết và can thiệp kịp thời khi phát hiện hành vi chơi bất thường.
• Không gửi khuyến mãi hoặc quảng cáo đến người chơi đang trong giai đoạn tự loại trừ.
• Hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

§ 02Giới Hạn Độ Tuổi – Chỉ Dành Cho Người Từ 18 Tuổi Trở Lên

Biện pháp kiểm soát độ tuổi của pet789

• Xác minh danh tính bắt buộc: Mọi tài khoản mới đều phải hoàn thành quy trình KYC bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ trước khi thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.
• Kiểm tra ngẫu nhiên: Hệ thống của pet789 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường liên quan đến độ tuổi.
• Đình chỉ tài khoản nghi ngờ: Bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị tạm khóa ngay lập tức và điều tra kỹ lưỡng.
• Hoàn trả tiền thắng cược: Nếu xác nhận chủ tài khoản dưới 18 tuổi, toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu theo quy định pháp luật và tài khoản bị đóng vĩnh viễn.

§ 03Nhận Biết Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Vấn Đề

Cờ bạc có vấn đề (problem gambling) là tình trạng người chơi không kiểm soát được hành vi đặt cược của mình, dẫn đến các hậu quả tiêu cực về tài chính, tâm lý và xã hội. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên quan trọng để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.

Bạn có nhận ra mình trong những tình huống dưới đây không?

§ 04Công Cụ Tự Giới Hạn Dành Cho Người Chơi

pet789 cung cấp một bộ công cụ tự giới hạn toàn diện, hoàn toàn miễn phí và có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào ngay trong phần cài đặt tài khoản. Những công cụ này được thiết kế để giúp người chơi duy trì kiểm soát và chơi trong phạm vi khả năng tài chính của mình.

Công cụ	Mô tả	Hiệu lực	Trạng thái
Giới hạn nạp tiền	Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Sau khi đạt giới hạn, hệ thống tự động từ chối giao dịch nạp thêm.	Ngay lập tức	MIỄN PHÍ
Giới hạn thua lỗ	Khi số tiền thua trong kỳ đạt mức bạn đặt trước, tài khoản tự động tạm dừng đặt cược cho đến hết kỳ.	Ngay lập tức	MIỄN PHÍ
Giới hạn thời gian chơi	Hệ thống nhắc nhở hoặc đăng xuất tự động sau khoảng thời gian chơi liên tục mà bạn đã thiết lập.	Ngay lập tức	MIỄN PHÍ
Thực tế kiểm tra (Reality Check)	Thông báo định kỳ nhắc nhở bạn về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên hiện tại.	Ngay lập tức	MIỄN PHÍ
Tạm nghỉ (Time Out)	Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu. Thích hợp khi bạn cần một khoảng thời gian nghỉ ngơi ngắn.	Trong 24 giờ	MIỄN PHÍ

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, truy cập vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm sau khi đăng nhập, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua live chat 24/7.

§ 05Tự Loại Trừ và Đóng Tài Khoản Vĩnh Viễn

Tự loại trừ (self-exclusion) là biện pháp mạnh nhất mà pet789 cung cấp cho người chơi cảm thấy cờ bạc đang trở thành vấn đề nghiêm trọng. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không thể truy cập hoặc tạo tài khoản mới trên pet789 trong suốt thời gian tự loại trừ.

Các tùy chọn tự loại trừ

• Tự loại trừ 6 tháng: Tài khoản bị khóa trong 6 tháng. Không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược.
• Tự loại trừ 1 năm: Khoảng thời gian dài hơn để phục hồi và tái thiết lập thói quen lành mạnh.
• Tự loại trừ 5 năm: Dành cho những trường hợp nghiêm trọng hơn, cần cam kết dài hạn.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Tài khoản bị xóa hoàn toàn và không thể khôi phục. Tùy chọn này là không thể đảo ngược.

Quy trình kích hoạt tự loại trừ

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Truy cập live chat 24/7 trên pet789.vip hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ".
2. Bước 2 – Xác nhận danh tính: Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn để đảm bảo yêu cầu đến từ chủ tài khoản hợp lệ.
3. Bước 3 – Chọn thời gian: Cho biết khoảng thời gian tự loại trừ bạn mong muốn (6 tháng, 1 năm, 5 năm hoặc vĩnh viễn).
4. Bước 4 – Xử lý số dư: Nếu còn số dư trong tài khoản, bạn có quyền yêu cầu rút toàn bộ trước khi khóa. Quá trình rút tiền sẽ được xử lý theo quy trình thông thường.
5. Bước 5 – Kích hoạt ngay lập tức: Tài khoản sẽ bị khóa trong vòng 4 giờ kể từ khi yêu cầu được xác nhận. Bạn sẽ nhận được email xác nhận.

§ 06Hỗ Trợ Gia Đình và Người Thân

Vấn đề cờ bạc không chỉ ảnh hưởng đến người chơi – nó còn tác động sâu sắc đến gia đình, người thân và những người xung quanh. Nếu bạn lo lắng về hành vi cờ bạc của một người thân trong gia đình, pet789 khuyến khích bạn thực hiện những bước sau:

Dành cho gia đình và người thân

• Lắng nghe không phán xét: Hãy tiếp cận người thân bằng sự quan tâm chân thành thay vì chỉ trích hay đổ lỗi. Sự hỗ trợ cảm xúc là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình phục hồi.
• Tìm hiểu về cờ bạc có vấn đề: Hiểu rằng đây là một tình trạng tâm lý có thể điều trị được, không phải lỗi đạo đức hay ý chí yếu đuối.
• Liên hệ với chuyên gia: Tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tư vấn tâm lý hoặc tổ chức hỗ trợ cai nghiện tại Việt Nam.
• Bảo vệ tài chính gia đình: Thiết lập các biện pháp bảo vệ tài chính, như kiểm soát tài khoản chung và theo dõi chi tiêu để ngăn chặn thiệt hại thêm.
• Tự chăm sóc bản thân: Đừng quên rằng bản thân bạn cũng cần hỗ trợ. Tham gia các nhóm hỗ trợ dành cho gia đình người nghiện cờ bạc nếu cần thiết.

Gia đình và người thân cũng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ pet789 để báo cáo lo ngại về hành vi cờ bạc của một tài khoản cụ thể. Chúng tôi sẽ xem xét và có biện pháp bảo vệ phù hợp theo từng trường hợp.

§ 07Nguồn Hỗ Trợ Bên Ngoài Tại Việt Nam

pet789 khuyến khích người chơi và gia đình tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp khi cần thiết. Dưới đây là một số nguồn hỗ trợ uy tín tại Việt Nam dành cho những người đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc hoặc sức khỏe tâm thần:

Các tổ chức và dịch vụ hỗ trợ

• Bệnh viện Tâm thần Trung ương: Cung cấp dịch vụ tư vấn và điều trị các rối loạn hành vi, bao gồm nghiện cờ bạc, tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
• Trung tâm Sức khỏe Tâm thần – Bệnh viện Bạch Mai (Hà Nội): Đơn vị chuyên khoa hàng đầu về tư vấn và điều trị các vấn đề tâm thần và hành vi nghiện.
• Khoa Tâm thần – Bệnh viện Chợ Rẫy (TP. Hồ Chí Minh): Cung cấp dịch vụ tư vấn tâm lý và can thiệp hành vi tại khu vực miền Nam.
• Tổ chức tư vấn tâm lý tư nhân: Nhiều phòng khám tâm lý tư nhân tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh cung cấp dịch vụ tư vấn bí mật và chuyên nghiệp về nghiện hành vi.

§ 08Chính Sách Bảo Vệ Người Chơi Của pet789

Ngoài các công cụ cá nhân, pet789 áp dụng một loạt chính sách cấp hệ thống để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi khỏi những rủi ro liên quan đến cờ bạc không lành mạnh.

Chính sách quảng cáo có trách nhiệm

pet789 cam kết không nhắm mục tiêu quảng cáo đến những đối tượng dễ bị tổn thương, bao gồm người dưới 18 tuổi, người đang trong giai đoạn tự loại trừ và người có tiền sử cờ bạc có vấn đề. Tất cả các nội dung quảng cáo của pet789 đều phải tuân thủ quy tắc quảng cáo có trách nhiệm và không được tạo ấn tượng rằng cờ bạc là cách kiếm tiền đáng tin cậy.

Giám sát hành vi chơi

Hệ thống phân tích dữ liệu của pet789 liên tục theo dõi các mẫu hành vi bất thường như tăng đột biến tần suất đặt cược, thay đổi lớn trong mức cược, hoặc thời gian chơi kéo dài bất thường. Khi phát hiện, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo quan tâm đến người chơi và đội ngũ hỗ trợ sẽ chủ động liên lạc nếu cần thiết.

Đào tạo nhân viên

Toàn bộ nhân viên hỗ trợ khách hàng của pet789 đều được đào tạo định kỳ về nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, kỹ năng giao tiếp nhạy cảm và quy trình chuyển tuyến đến các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp. Chúng tôi coi đây là trách nhiệm cốt lõi, không chỉ là nghĩa vụ tuân thủ.

Minh bạch về tỷ lệ hoàn trả (RTP)

pet789 công khai thông tin về tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của các trò chơi để người chơi hiểu rõ xác suất thắng thua trước khi tham gia. Chúng tôi tin rằng người chơi được thông tin đầy đủ sẽ đưa ra quyết định cược sáng suốt hơn.